Becker, D: Markenbildung im Gesundheitswesen

Traditionell auf Sachgüter bezogen, gewinnt Markenbildung auch im Gesundheitssektor an Bedeutung. Die Zunahme des Kosten- und Konkurrenzdrucks initiiert dabei die Suche nach neuen Erfolgsfaktoren im Bereich immaterieller Werte. Die Marke soll zur Differenzierung vom Mitbewerb führen und den Patienten als Fluchtpunkt marktorientierter Handlung radikal ernst nehmen. Wie vollzieht sich der Prozess der strategischen Markenbildung und was kann im Gesundheitswesen von anderen Branchen, z.B. der Hotellerie, hierbei gelernt werden? Die Autorin Daniela Becker gibt einführend einen Überblick zu den Besonderheiten medizinischer Dienstleistungen, sowie zum wissenschaftlichen Rahmen der Markenbildung. Darauf schrittweise aufbauend wird der Prozess der strategischen Markenbildung beispielhaft für ein Rehabilitationszentrum vollzogen. Auf Basis einer Markt-, Konkurrenz- und Kundenanalyse werden Markenziele festgehalten. Der Entwicklung eines Leitbildes als Basis der Markenidentität folgt die Definition der Markenarchitektur, -positionierung und -bilder. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Management von Gesundheitseinrichtungen.