Bestandskunden statt Neukundenjagd

Warum geben Unternehmen 80 Prozent ihres Budgets für Kunden aus, die nie wieder kaufen? Diese Frage treibt Mittelständler um, deren Marketingausgaben stetig steigen, während die Gewinne schrumpfen. Das Buch zeigt einen klaren Weg: Weg von der teuren Neukundenjagd, hin zu einer systematischen Kundenbindung, die den Lifetime Value jedes einzelnen Kunden maximiert. Sie lernen einen praxiserprobten Rahmen kennen, der auf Daten aus dem deutschen Mittelstand basiert und konkret zeigt, wie Sie Ausgaben senken, ohne Umsatz zu verlieren. Die Methoden umfassen einfache Treueprogramme, personalisierte Kommunikation und eine Neuausrichtung Ihrer Vertriebsstrategie. Für jeden Inhaber, der sein Marketingbudget effizienter einsetzen will, ist dieser Ansatz nicht nur sinnvoll—er ist überlebenswichtig in einem Markt, der immer teurer wird.