Business Process Outsourcing

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: "Business Process Outsourcing ist ein dynamischer Markt." Diese Aussagemachte das Marktforschungsunternehmen Gartner und stellte dies in seinenzehn wichtigsten Prognosen im Jahr 2007 fest. Und tatsächlich, die vonAnalysten prognostizierte Entwicklung der Branche liegt mit 17% deutlichüber dem erwarteten Wirtschaftswachstum. Dabei spielt im BPO neben demIT- Sektor und der industriellen Produktion, die den größten Bereich darstellt,auch der Unternehmensbereich HR eine immer größer werdende Rolle. 2003entfielen ca. 20% des Gesamtvolumens des europäischen BPO- Marktes aufdas Personalwesen- und das Volumen steigt. Neueste Untersuchungen vonGartner prognostizieren dem HR BPO für 2009 einen weltweitenGesamtumsatz von 31 Mrd. EUR. 1Dax- Unternehmen wie Infineon Technologies, Ford oder Philips sehen dasPotenzial des Marktes und den Nutzen daraus. Sie stellen nicht nurwettbewerbsfähige Produkte her, sie verschaffen sich auch langfristigentscheidende Wettbewerbsvorteile durch Prozessinnovation.Die in dieser Hausarbeit vorgestellte Form des Outsourcing, BusinessProcess Outsourcing wird im allgemeinen veranschaulicht und geht imspeziellen auf Dienstleistungsoutsourcing im Bereich Human Resource ein.Die Hausarbeit zeigt sowohl die Vorteile eines BPO aber auch die Nachteile.Darüber hinaus wird der Erfolg des ausgelagerten Prozesses Recruitinganhand eines Praxisbeispiels, hier Infineon, veranschaulicht.