
von Rene Schreiber
Die Customer Journey in einem Unternehmen ist komplex und vielfältig, da diverse Abteilungen mit einem Kunden während der Reise zu tun haben. Die Kundenzufriedenheit in jedem Moment aufrecht zu erhalten und die Prozesse optimal zu nutzen und dabei im Unternehmen Wachstum zu fördern ist schwierig. Wie kann ich Kundenbindung und wirtschaftliches Wachstum vereinen?
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