Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken

Veränderungen. Die Tendenz zur gegenseitigen Anpassung im sachlichen und leistungsspezifischen Erschei­ nungsbild fördert die Bedeutung des menschlichen Erscheinungsbildes der Banken. "Stan­ dardisierungsbemühungen" im Personal sind zwar zu beobachten, Unterschiede werden bleiben: Menschen sind Individuen -- und verschiedene Individuen sind ftir unsere Mitmen­ schen menschlich.