Die Auswirkungen von Kernbankensystemen auf die nichtfinanzielle Leistung

Die allgemeine Überzeugung in den Unternehmen ist, dass Investitionen in die Informationstechnologie einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen. Aber jede geschäftliche Entscheidung muss unter Berücksichtigung ihrer Auswirkungen auf das Unternehmensziel getroffen werden, und in dieser Hinsicht muss die Investition in die Informationstechnologie im Hinblick auf ihren wahrscheinlichen Beitrag zum Unternehmensziel betrachtet werden. Die Zufriedenheit der Kunden und die Leistung/Effizienz der Mitarbeiter wurden als unabhängige Variablen verwendet, um die Leistung der Bank zu messen.