Empfehlungsmarketing: Kundengewinnung durch Empfehlungen und Mundpropaganda

Entdecken Sie die Potenziale des Empfehlungsmarketings und erfahren Sie, wie Sie die wirkungsvollste Form der Werbung, die persönliche Empfehlung, systematisch für Ihr Unternehmen nutzen können. Dieses Buch bietet Ihnen einen fundierten Leitfaden, um Kundengewinnung durch Weiterempfehlungen und Mundpropaganda gezielt in Ihre Marketingstrategie zu integrieren. Der Inhalt führt Sie von den strategischen Grundlagen bis zur praktischen Umsetzung und Optimierung Ihrer Maßnahmen. Sie lernen die psychologischen Auslöser kennen, die Menschen dazu bewegen, eine Empfehlung auszusprechen und verstehen, warum Produkt- und Servicequalität die unverzichtbare Basis für erfolgreiche Mundpropaganda bilden. Ein wichtiger Bestandteil ist die Messung der Weiterempfehlungsbereitschaft mittels des Net Promoter Score (NPS), von der methodischen Datenerhebung bis zur Ableitung konkreter Handlungsfelder. Ein Schwerpunkt liegt auf der Konzeption und dem Aufbau von Empfehlungsprogrammen. Das Buch behandelt die Gestaltung von Anreizsystemen, seien es monetäre Prämien oder immaterielle Belohnungen und erläutert die Umsetzung von Kunden-werben-Kunden-Aktionen. Sie erhalten Einblicke in die technische Bereitstellung, die Kommunikationsstrategie zur Aktivierung von Teilnehmern sowie die Gestaltung von Freunde-einladen-Kampagnen. Themen wie der richtige Zeitpunkt für die Empfehlungsbitte und die Personalisierung der Ansprache werden detailliert besprochen. Für dieses Buch haben wir moderne Technologien genutzt – darunter Künstliche Intelligenz und individuell entwickelte Softwarelösungen. Sie kamen in vielen Phasen des Entstehungsprozesses zum Einsatz: von der Ideenfindung und Recherche über das Schreiben und Lektorat bis hin zur Qualitätssicherung und der Gestaltung der dekorativen Illustrationen. Unser Ziel ist es, Ihnen damit eine Leseerfahrung zu bieten, die besonders stimmig und zeitgemäß ist.