Heinrich, S: Qualitätsmanagement bei Facility Management Kom

Inhalt dieses Buches sind die Grundlagen, strategischen Voraussetzungen und Elemente für die erfolgreiche Implementierung eines Qualitätsma- nagement - Systems. Es wird ein Handlungsablauf mit den realen Abhängigkeiten und Grenzen, aber auch den Möglichkeiten eines funktionierenden Qualitätsmanagement - Systems dargestellt. Dabei steht das facilitäre Geschäftsprozessmodell mit der Implementierung der Fremdvergabe von Dienstleistungen bei FM- Komplettanbietern im Mittelpunkt. Im Gesamtrahmen werden die Bausteine des Qualitätsmanagement- Systems beispielhaft an Prozessen der ehemaligen DeTeImmobilien GmbH , jetzt STRABAG Property and Facility Services GmbH gespiegelt.