Hvatit mne zvonit'. Pravila uspeshnyh peregovorov v messendzherah i social'nyh setyah

"Klienty vse chashche otkazyvayutsya ot lichnogo obshcheniya, predpochitaya perepisku v messendzherah i social'nyh setyah. CHtoby dovodit' kazhdyy kontakt do sdelki, ne teryaya potencial'nyh pokupateley, menedzheram po prodazham nuzhno osvoit' celyy nabor novyh instrumentov. Ekspert po peregovoram, avtor bestsellerov "Monstr prodazh" i "Peregovory s monstrami" Igor' Ryzov i ego kollega Aleksey Pashin uchat vystraivat' distancionnuyu kommunikaciyu s klientami v social'nyh setyah i messendzherah. Avtory ob"yasnyayut, kak: - vstupat' v perepisku s klientom i mgnovenno sozdavat' doveritel'nuyu atmosferu; - obshchat'sya tak, chtoby u sobesednika ne ostavalos' shansa oborvat' dialog i ischeznut' s radarov; - lovko prezentovat' svoi tovary i uslugi, zhongliruya audio i video; - nenavyazchivo obrabatyvat' vozrazheniya; - effektivno dozhimat' klienta, ne davaya emu podvesit' kontakt; - delat' povtornye prodazhi."