Integriertes Prozessmanagement

'Prozeßorientierung' als grundlegendes Prinzip von Managementansätzen hatin den vergangenen Jahren, aufgrund der Aussicht auf eine Erschließunggroßer ökonomischer Potentiale, stark an Bedeutung gewonnen. Welche diesachlichen Gründe für den Erfolg dieser Ansätze sind und welche Rahmenbedingungenihre Nutzung begrenzen, versucht dieses Buch heraus zu arbeiten. Ansätzeder Prozeßorientierung und deren Wirkungsmechanismen werden kritisch hinsichtlichihrer allgemeinen Anwendbarkeit analysiert. Als Schlußfolgerung dieserAnalyse wird ein integrierter Prozeßmanagementansatz entwickelt, der aufBasis einer systemtheoretischen Sichtweise den gesamten Lebenszyklus vonder Idee für einen neuen organisatorischen Prozeß, bis zu seiner Ablösungdurch neue Prozesse beschreibt. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wirddie unter-stützende und 'ermöglichende' Rolle der Informationstechnologiefür das integrierte Prozeßmanagement gesondert betrachtet. Es wird eineInformationsarchitektur skizziert, die ein integriertes Prozeßmanagementsachlich, aber auch bezüglich notwendiger Veränderungsprozesse aktiv unterstützenkann. Abschließend wird ein Ausblick auf die Nutzbarkeit des integriertenProzeßmanagements für die speziellen Probleme überbetrieblicher Prozessegegeben.