Kak razgovarivat' s mudakami. Chto delat' s neadekvatnymi i nevynosimymi lyud'mi v vashey zhizni

Vse my periodicheski stalkivaemsya s lyud'mi, s kotorymi konstruktivnyy razgovor nevozmozhen. Kak s nimi byt'? V etoy knige izvestnyy psihiatr i konsul'tant Mark Goulston rasskazyvaet, kak vyyti pobeditelem iz destruktivnogo obshcheniya. U nego bol'shoy opyt raboty s neuravnoveshennymi lyud'mi, pozvolivshiy emu sozdat' kurs peregovorshchikov dlya FBR, i on znaet, chto tradicionnye metody obshcheniya i argumentacii s nimi ne deystvuyut. Goulston delitsya svoimi luchshimi priemami togo, kak dostuchat'sya do irracional'nyh lyudey. On pribegal k etim metodam, chtoby mirit' vrazhduyushchih kolleg i spasat' braki, i vy tozhe smozhete vospol'zovat'sya imi, chtoby derzhat' pod kontrolem irracional'nyh lyudey v svoey zhizni.