Konflikte und ihre Lösungsmöglichkeiten

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 2,0, Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven; Standort Emden, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der Bearbeitung des Themas wollten wir vorab klären, was ein Konflikt ist. Die Definition aus dem Fremdwörterlexikon schien uns für die Erklärung des Wortes "Konflikt" nicht ausreichend. Daher haben wir nach einer weiterführenden Definition gesucht. Weiter haben wir einen konkreten Konfliktfall in einer Behindertenwohnstätte und dessen Lösung beschrieben. Als nächsten Punkt beschreiben wir, wie allgemein mit Konflikten in dieser Einrichtung umgegangen wird. Um einen weiteren Praxisbezug herzustellen ist eine andere Einrichtung und deren Konfliktbearbeitung beschrieben. Danach werden die Grundvoraussetzungen für eine Konfliktlösung erörtert und anschließend die Lösungsmöglichkeiten für einen Konflikt aufgezeigt. Folgend wird näher auf das Mediationsverfahren als eine Konfliktlösungsmöglichkeit eingegangen. Erst wird eine Definition für Mediation gegeben, ihre geschichtliche Entwicklung wird vorgestellt, die Vorteile werden geschildert und die verschieden Phasen des Mediationsverfahrens werden dargestellt.