Konfliktmanagement

Konflikte zu analysieren und Konfliktprozesse zu steuern wird für Führungskräfte immer wichtiger. In den letzten Jahren hat nicht nur die Bereitschaft zugenommen, sich Konflikten zu stellen, sondern auch der Wille, immer komplexere Lösungen zu suchen. Gerhard Schwarz, ausgewiesener Experte für Konfliktmanagement, vermittelt vielfältige Anregungen für den sinnvollen Umgang mit Konflikten und deren Lösung. Er unterscheidet sechs Modelle: Flucht, Vernichtung, Unterordnung, Delegation, Kompromiss und Konsens. Jetzt in der 8. Auflage mit weiteren nützlichen Ergänzungen - vor allem zu den Themen Kompromisse, Konflikteeskalation und Motivation in Gruppen. Eine äußerst spannende und inspirierende Lektüre.