Maximale Telefonpower

Bücher zum "richtigen Telefonieren" gibt es viele. Meist werden darin zentrale Telefontechniken dargestellt und Strategien für typische Gesprächssituationen beschrieben. Über diese grundlegenden Techniken hinaus gibt es jedoch viele weitere Optimierungsmöglichkeiten für engagierte Vieltelefonierer, die bisher kaum trainiert wurden. Diese Lücke schließt "Maximale Telefonpower". Die Autorin vermittelt die entscheidendenSoftskills des Telefonierens, die dem Anwender eine ganz neue Qualität seiner Gespräche und Kundenbeziehungen ermöglichen. Dabei beschreibt sie vor allem Techniken und Strategien, die die Gefühlswahrnehmung und -steuerung in den Mittelpunkt rücken, ohne die langfristig überdurchschnittlicher Erfolg nicht möglich ist. Besonders nützlich: viele praktische Übungen und der kompakte Workbook-Teil.Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die ihre Telefonpower noch weiter verstärken wollen.

Maße: 21.5 x14.2 x1.8 cm