Multichannel-Retailing im Einzelhandel

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Das Internet als Absatzkanal ist seit einigen Jahren ein elementarer Dis­tri­bu­tions­bestandteil zahlreicher Handelsunternehmen. Neben reinen Internet-Händ­lern integrieren heute immer mehr traditionelle Händler einen Online-Shop als Vertriebsweg erfolgreich in ihre Absatzstrategie. Welche Vorteile bringt der parallele Vertrieb über unterschiedliche Kanäle? Was sind die Erfolgsfaktoren im Multichannel-Retailing? Wie hoch sind die Kos­ten und welche positiven Effekte können durch eine Mehrkanalstrategie in Hin­blick auf Kundentreue, Einkaufssumme und Kauffrequenz erzielt werden? Der Autor bietet eine sehr gute Übersicht aller Chancen und Risiken, die sich aus der Einführung einer Multichannel-Strategie ergeben und charakterisiert ausführlich die Geschäftsmodelle bei Multichannel-Handelsunternehmen. Anhand einer Studie unter 100 Multichannel-Retailern werden Vor- und Nach­teile einer Multichannel-Strategie gegenübergestellt, Sortiments- und Kun­denstrukturen untersucht, die Erfolgsfaktoren ermittelt und die Aus­wir­kun­gen auf die Unternehmen gemessen. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Einzelhandel, an Wirt­schafts­wis­senschafter, Manager und Unternehmer.