
von Felice Schäfer
Von der empathischen Übermittlung schwieriger Diagnosen über professionelle Konfliktlösung bis zur digitalen Praxiskommunikation – hier finden erfahrene Tierärzte und Berufseinsteiger konkrete Anleitungen und Formulierungshilfen für jede Gesprächssituation. Ein Nachschlagewerk, das Therapietreue erhöht, Konflikte reduziert und damit die Klientenzufriedenheit verbessert.
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Maße: 19.0 x12.5 x19.0 cm
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