Prozeßmanagement mit System

Alle sprechen von Veränderungen und Business Reeingineering. Aber wer verändert wirklich, dauerhaft und konsequent? Das Buch ist als Arbeitshandbuch für Prozeßveränderungen angelegt. Dieser praktische Leitfaden behandelt folgende Themen anschaulich, mit vielen Fallbeispielen und Checklisten: Wie soll die eigene kundenorientierte Unternehmensstrategie aussehen? Wo und wie sind die Weichen für Alternativen zur Prozeßgestaltung zu stellen? Wie führt man Veränderungen erfolgreich und konsequent durch?