Psychologie im Wissensmanagement

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Wissensmanagement (WM) ist eines der modernen Schlagworte. EDV-Be­triebe und Beratungen überholen sich in der Entwicklung immer nut­zer­freundlicherer WM-Systeme. An den in der Praxis anzutreffenden Proble­men zeigt sich jedoch, dass das WM-Konzept weniger an der Tech­nik selbst als vielmehr an den Mitarbeitern zu scheitern droht. Ein Mitarbeiter soll sein wertvollstes Wissen abgeben, es dem Wissenspool seiner Firma einverleiben und sich damit selbst zum "Allgemein-Wisser" degradieren. Gleichfalls kann jener nun im Gegenzug Wissen aus einem WM-System ziehen, welches per Definition schon All­ge­mein­gut ist. Diese Arbeit führt den Leser entlang mehrerer psychologischer Theorien zu folgender These: Informationen besitzen einen höheren subjektiven Wert, wenn Hürden überwunden werden müssen, um an diese zu gelan­gen. Trotz erster Experimentalergebnisse, die einen kon­kreten Einfluss von Kosten auf die Informationssuche und -bewertung nicht aufdecken konnten, legt die weiterführende Rekapitulation den Schluss nahe, dass die Annahme einer Kosten-Wert-Beziehung für Wis­sensmanagement­systeme nicht fallen gelassen werden sollte. Ein Buch für Wissens-Manager, welche die "Psychologie" hinter Wissen ver­ste­hen möchten.