Wandel in den Köpfen - Der menschliche Faktor als Ansatzpunkt für effektives und nachhaltiges Change Management

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1, Universität Passau (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Die vorliegende Arbeit verdeutlicht, dass die umfassende Berücksichtigung des menschlichen Faktors die entscheidende Voraussetzung für ein erfolgreiches Veränderungsprojekt darstellt und somit der Ansatzpunkt für das Management von Veränderungsprozessen sein muss. Ausgehend von der zunehmenden Erkenntnis, dass ein Großteil von organisatorischen Veränderungsprojekten zum Scheitern verurteilt ist, wird der Frage nachgegangen, wo mögliche Barrieren gegen die Umsetzung von geplanten Veränderungen liegen. Aus dem Wissen um die Ursachen für das Fehlschlagen von Veränderungsprojekten lassen sich Schlüsselfaktoren für erfolgreiches Vorgehen ableiten, und die Überwindung von auftretenden Widerständen vermag Akzeptanz und Einsatzbereitschaft für notwendigen Wandel zu schaffen. Die entscheidende Herausforderung des Managements von unternehmerischen Veränderungsprozessen besteht darin, bestimmte Methoden und Vorgehensweisen zielgerichtet zu kombinieren und zum Einsatz zu bringen. Ein Veränderungsprojekt muss maßgeschneidert sein, einen konkreten Vorgehensplan zur Initiierung beinhalten sowie bestimmte Faktoren auf der menschlichen Ebene berücksichtigen. Die Ausführungen machen plausibel, dass sich die Rahmenbedingungen für erfolgreiches Veränderungsmanagement direkt aus Lösungsansätzen zur Vermeidung und zum Abbau von Widerständen ableiten lassen. Besonders zu erwähnen sind hier u.a. gemeinsame Veränderungsvereinbarungen, effiziente Informations- und Kommunikationspolitik, Begleitung der Mitarbeiter in der Umsetzungsphase und Geduld für prozesshafte Entwicklungen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI AbkürzungsverzeichnisIII AbbildungsverzeichnisIV Teil A: The Challenge of ChangeV I.Das Projekt: The Challenge of Change V II.Aktuelle Trends im Wirtschaftssystem: Szenario 2000VI III.Aufbau der GesamtarbeitXII IV.GliederungenXIII Teil B: Wandel in den Köpfen Der menschliche Faktor als Ansatzpunkt für effektives und nachhaltiges Change Management I.Einführung in die Thematik2 1.Relevanz der Fragestellung2 2.Zielsetzung und Aufbau der Arbeit3 3.Stand der Forschungsliteratur5 4.Change Management Positionierung und Arbeitsdefinition7 II.Wandel als Managementaufgabe9 1.Kritik an aktuellen Managementkonzepten9 2.Management von Veränderungsprozessen10 2.1Organisationsentwicklung als konzeptioneller Bezugsrahmen11 2.2Begriff des organisatorischen Wandels12 2.3Modell für Veränderungsprozesse13 3.Change Management als begleitende Maßnahme bei Veränderungsprojekten15 III.Ursachen für das Scheitern von Veränderungsprojekten16 1.Hauptfehlerquellen bei der Durchführung von Veränderungsprojekten16 2.Widerstand als zentraler Veränderungs-Blocker18 2.1Widerstand eine Definition19 2.2 Resistance to Change Widerstand gegen Änderungen20 2.3Ausdrucksformen von Widerstand21 2.4Ursachen von Widerständen22 Gewohnheit und Abwehr gegen Neuerungen22 Unsicherheit und Angst23 Bedrohung des eigenen Selbstwertgefühls24 Selbstzufriedenheit der Organisation25 Management des Veränderungsprozesses26 Widerstand auf Gruppenebene27 Widerstand nach Außen28 2.5Überwindung von Widerständen28 2.6Widerstand Störfaktor oder Chance?30 3.Schlussfolgerungen für das Management von Veränderungsprojekten31 IV.Kritische Erfolgsfaktoren bei Veränderungsprojekten33 1.Akzeptanz und Engagement für die Änderung schaffen33 2.Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Veränderungsprojekte35 2.1Veränderungsbedarf...