Wissensmanagement - Schlüsselfaktoren für den Erfolg im E-Business

Das übergeordnete Ziel dieser Arbeit ist es, ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, wie sich bestimmte kritische Faktoren für die erfolgreiche Anwendung von Wissensmanagement (KM) auf das E-Business internationaler Unternehmen auswirken können. Darüber hinaus erstellt diese Studie einen Rahmen, der drei Dimensionen des E-Business unterscheidet: E-Information, E-Kommunikation und E-Workflow. KM deckt ein breites Spektrum an Nutzen ab und unterstützt verschiedene Aktivitäten. Es wird davon ausgegangen, dass der Erfolg von KM von den Schlüsselfaktoren für den Erfolg (KSFs) abhängt, die sich auf die Qualität und Quantität des Systems auswirken. Um das Forschungsziel zu erreichen, beschränkt sich diese Arbeit daher auf die Untersuchung der Schlüsselfaktoren für den Erfolg von KM, die sich mit der Formalisierung und dem Austausch von Best Practices und Erfahrungen innerhalb der Organisation sowie der Untersuchung der Einflüsse und Beziehungen zwischen KSF und E-Business befassen. Die Ergebnisse bestätigen positive Beziehungen zwischen allen fünf KFS-Parametern, jedoch mangelt es an Führungsqualitäten. Darüber hinaus bestehen sehr positive Beziehungen zwischen den drei Dimensionen des E-Business. Schließlich hat der KFS auch einen signifikanten Einfluss auf das E-Business.