하버드 협상 강의 : 하버드는 왜 협상에 주목할까?

"비즈니스도, 일상생활도 매 순간이 협상의 장이다"더 나은 인생을 살게하는 나만의 협상력을 갖춰라!인생에서 발생하는 자잘한 충돌이나 관계를 얼마나 잘 처리하느냐가 우리 인생의 성공 여부를 결정하고, 나아가 원하는 삶을 살 가능성을 높여준다. 그 중심에는 바로 '얼마나 잘 협상할 줄 아는가'가 있다. 비즈니스에서 더 좋은 성과를 만들어내는 것은 물론이고, 심지어 가족들과 저녁 메뉴를 고를 때조차 말 한마디만 잘해도 그 과정과 결과를 더 나아지게 만들지 않는가. 협상만으로도 돈이 없어도 돈을 벌게 하고, 평생의 비즈니스 동반자를 얻고, 감정 싸움 없는 근사한 하루를 보낼 수 있다. 이 책을 통해 협상의 무한한 매력을 하나씩 찾아갈 수 있을 것이다. 목차PART1. 협상의 매력 "세 치 혀로 세상을 정복하다"첫 번째 수업 협상이란 무엇인가?1 모든 순간이 협상이다2 돈이 없어도 돈을 버는 방법3 협상의 강력한 무기, 매력4 은근슬쩍 부리는 말재주5 엉덩이에 더 많은 협상 카드를 깔고 앉아라6 무조건 '최고'가 늘 좋은 것은 아니다하버드 협상 사례 루스벨트 선거 캠프의 난제두 번째 수업 협상의 고수, 그들이 알고 싶다1 진정한 협상가의 10가지 개성2 그들은 쉽게 양보하지 않는다3 처칠을 감동시킨 보디랭기지?4 IBM기업의 PC사업 인수 작정5 상대의 시간을 빼앗는 기술하버드 협상 사례 링컨은 어떻게 노예를 해방시켰나세 번째 수업 하버드식 협상의 기술(ICON 모델)1 이익에 주목하라(Interests)2 모두가 이기는 전략(Criteria)3 감정을 뺀 객관적 기준(Option)4 최고의 BATNA 찾기(No-Agreement Alternatives)하버드 협상 사례 영국 광산기업의 윈-윈 전략PART2. 협상의 단계"듣기부터 말하기까지"네 번째 수업 적게 말하고 많이 듣기1 협상의 시작은 경청이다2 하버드의 기술적 경청법3 록펠러를 설득한 입장 바꾸기의 힘4 먼저 말하는 사람이 진다5 침묵은 상대를 긴장시킨다6 말 속에 숨은 뜻7 협상 상대, 그를 파악하라하버드 협상 사례 미국이 파나마 운하 독점 사용권을 차지한 전략다섯 번째 수업 가짜 정보를 이용하는 법1 가짜 정보를 발견했을 때2 속임수도 협상의 일부이다3 거짓말을 다루는 법4 참일까, 거짓일까?5 본질에 집중한 크라이슬러의 전략하버드 협상 사례 니렌버그의 역발상 협상법여섯 번째 수업 심리적 방어 무너뜨리기1 여러 개의 작은 이익과 하나의 커다란 손실2 정보가 가장 중요하다3 유머로 상대를 제압하라4 설득의 고수가 되는 법5 정보는 말발보다 중요하다6 성공의 청사진을 제시하라하버드 협상 사례 루스벨트를 설득한 삭스PART3. 협상의 심리지피지기로 상대를 요리하라일곱 번째 수업 꿰뚫어보기1 협상의 승패는 디테일에 있다2 트집을 잡아라3 말로 생각을 만든다4 상대를 불편하게 하라5 조바심 유발 전략하버드 협상 사례 조바심 유발 전략으로 낡은 차 팔기여덟 번째 수업 카리스마로 압도하라1 일과 사람을 분리하라2 훌륭한 인격은 협상 그 자체다3 감정을 제어하는 5가지 방법4 기세 좋은 사람이 협상 기술도 좋다하버드 협상 사례 마가렛 대처의 협상아홉 번째 수업 결국 인내력 싸움이다1 상대가 먼저 양보하게 만드는 법2 거절은 우호적일 때만 통한다3 먼저 절충하지 마라4 첫 번째 가격을 거부하라5 전진을 위한 후퇴의 기술6 충동적인 사람과 웃으며 이야기하기하버드 협상 사례 미국의 '나중에 이야기하기' 전략PART4.