Qualität, die funktioniert

Qualitätsmanagement muss nicht kompliziert sein – und es darf nicht nur auf dem Papier funktionieren. „Qualität, die funktioniert“ erklärt Qualitätsmanagement und ISO 9001:2026 verständlich, praxisnah und ohne unnötiges Fachchinesisch. Das Buch zeigt, wie Unternehmen Anforderungen klären, Prozesse stabilisieren, Fehlerursachen erkennen, Risiken beherrschen und Verbesserungen wirksam umsetzen. Anhand konkreter Beispiele aus Lager, Logistik, Produktion, Verwaltung und Dienstleistung werden zentrale QM-Themen greifbar: Prozessmanagement, Kennzahlen, Qualitätskosten, PDCA, KVP, 5 Why, Ishikawa, Reklamationen, 8D, CAPA, FMEA, Lieferantenqualität, Audits, Führung, Fehlerkultur, Digitalisierung und KI. Besonders hilfreich für die direkte Umsetzung sind Praxisfälle, Checklisten, ein Werkzeugkasten für den Alltag, ein QM-Selbstcheck und ein 30-Tage-Plan. Das Buch richtet sich an Mitarbeitende, Team- und Schichtleiter, Führungskräfte sowie alle, die Qualitätsmanagement verstehen und im Betrieb praktisch anwenden möchten. Im Mittelpunkt steht nicht Bürokratie, sondern eine einfache Frage: Wie schaffen wir verlässliche Qualität im täglichen Arbeitsablauf?