Vertrauen ab Tag eins

Die ersten Wochen entscheiden, ob Kunden Sicherheit oder Unsicherheit erleben. Unklare Zuständigkeiten, fehlende Informationen und stille Phasen können Vertrauen früh beschädigen. Dieses Buch zeigt, wie die ersten dreißig Tage geplant werden. Behandelt werden Begrüßung, Kick-off, Datenerhebung, Rollen, Meilensteine, Kommunikation und frühe Ergebnisse. So entsteht ein Kundenstart, der Orientierung schafft und die Zusammenarbeit beschleunigt.